Hausse des prix chez Netflix : le tribunal déclare la clause invalide

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Les défenseurs des consommateurs ont poursuivi avec succès contre une clause dans les conditions d’utilisation du service de streaming Netflix. Les changements de prix ne sont pas transparents.

Comme le rapporte Spiegel.de, le tribunal de district de Berlin a clause d’ajustement des prix à partir de Netflix* Déclaré invalide. Les augmentations de prix arbitraires doivent être évitées. Donc les défenseurs des consommateurs se sont plaints des conditions d’utilisation du populaire service de streaming en lignedans lequel Netflix souhaite se réserver le droit d’ajuster les prix de temps à autre.

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Les défenseurs des consommateurs poursuivent Netflix pour des hausses de prix sur les conditions de service

Le libellé en cause dans le litige est dem Tribunal de district de Berlin selon, tel que rapporté par Spiegel.de, trop incompréhensible et peu clair. Ainsi, le tribunal a jugé qu’il était finalement invalide.

“Nous pouvons, à notre discrétion raisonnable, modifier le prix de nos offres d’abonnement de temps à autre pour refléter l’impact des changements dans les coûts totaux associés à notre service.”

Clause d’alignement des prix des conditions d’utilisation de Netflix

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Raisons d’éventuelles augmentations de prix chez Netflix

Même si Netflix énumère les raisons possibles de toute augmentation de prix, telles que Coûts de production et de licence, coûts de déploiement technique ou frais généraux d’administration, le tribunal régional de Berlin manque de transparence avec Netflix. Car les utilisateurs de la plateforme de streaming en Allemagne ne pouvaient pas facilement comprendre les coûts qui obligeraient Netflix à augmenter les prix. De plus, les défenseurs des consommateurs exigent que les conditions d’utilisation indiquent également que Netflix est obligé de baisser les prix pour les clients quand il réduit les coûts.

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Ce n’est pas la première fois que Netflix fait appel à la justice pour la clause d’ajustement des prix

Déjà 2019 Netflix était devant le tribunal pour le même passage des conditions d’utilisation. Les défenseurs des consommateurs avaient intenté une action parce que la clause n’était auparavant pas du tout aucune raison d’augmenter les prix avait inclus. Selon Spiegel.de, l’arrêt de la cour d’appel de Berlin est désormais définitif. La situation est différente dans le dernier jugement du tribunal régional de Berlin : Netflix a fait appel du verdict. Le service de streaming a souligné, entre autres, que tous les changements de prix seraient annoncés au moins 30 jours à l’avance et que les utilisateurs pourraient résilier leurs abonnements à tout moment pendant la période de préavis. (jn) *tz.de est une offre d’IPPEN.MEDIA.